České dráhy omylem prodaly jízdenku na neexistující vlak

Praha - České dráhy omylem prodaly cestujícímu jízdenku na neexistující vlak. Ten o nákupu jízdenky informoval prostřednictvím facebooku a uvedl, že jej dopravce prostřednictvím SMS navíc informoval o tom, že zvolený spoj pojede včas.

Přidejte svůj názor 4 komentáře

Vlaky

Na nádraží ale o příjezdu mezistátního rychlíku Metropol v uvedený čas personál nevěděl. Chyba byla podle Českých drah způsobena špatně zanesenou výlukou v informačním systému.

"Bohužel, došlo k chybě na straně společnosti, která má na starost CIS JŘ (celostátní informační systém o JŘ). Zákazníkům se jménem Českých drah i společnosti CHAPS omlouváme," Radek Joklík z tiskového oddělení ČD.

"Omylem došlo k zanesení plánované výluky ze srpna na červenec, a vlak tedy jel v pravidelném čase (dříve), nikoliv podle výlukového jízdního řádu, podle něhož byl vydán jízdní doklad. Pokud v souvislosti s touto chybou vznikla některému zákazníkovi škoda, je potřeba, aby se obrátil na náš zákaznický servis. Opatření, aby k podobné situaci znovu nedošlo, se společností CHAPS řešíme," dodal Joklík pro EuroZprávy.cz.

Cestující nakonec odjel do Berlína následujícím spojem. "Chápu, že jde ze strany CD o výjimečnou chybu, a pan pokladní z Holešovic se k nám choval velmi vstřícně," uvedl na svém profilu postižený cestující.

Vstupte do diskuze (4)
Google+ Vytisknout Zašlete tip redakci na článek

Třetí semifinále Miss Léta se konalo venku. Diváci soutěžící sledovali od…

23.07.2017 16:45 REPORTÁŽ – Aquapalace Praha se již potřetí proměnil v dějiště soutěže Miss Léta 2017. Třetí…

V babyboxu v Plzni se ocitli během 3 hodin dva novorození chlapci

23.07.2017 15:43 Aktualizováno Plzeň - Do babyboxu plzeňské polikliniky v centru města dnes někdo během tří hodin vložil dva…

Zlínsko zasáhla silná bouřka. Hasiči likvidovali stromy, voda vytopila kemp

22.07.2017 22:26 Zlín - Zlínsko dnes v podvečer zasáhla silná bouřka s přívalovým deštěm a místy i kroupami.…

Jak mluvit s hluchým? Odezírání je záludné, omyl může mít vážné následky

22.07.2017 16:13 Aktualizováno ROZHOVOR – V Česku žije zhruba půl milionu lidí s různým typem sluchového postižení. Jde tedy o…

Související:

Zprávy odjinud

Právě se děje

Další zprávy

Nejčtenější z Domova

reklama
reklama