České dráhy omylem prodaly jízdenku na neexistující vlak

Praha - České dráhy omylem prodaly cestujícímu jízdenku na neexistující vlak. Ten o nákupu jízdenky informoval prostřednictvím facebooku a uvedl, že jej dopravce prostřednictvím SMS navíc informoval o tom, že zvolený spoj pojede včas.

Přidejte svůj názor 4 komentáře

Vlaky

Na nádraží ale o příjezdu mezistátního rychlíku Metropol v uvedený čas personál nevěděl. Chyba byla podle Českých drah způsobena špatně zanesenou výlukou v informačním systému.

"Bohužel, došlo k chybě na straně společnosti, která má na starost CIS JŘ (celostátní informační systém o JŘ). Zákazníkům se jménem Českých drah i společnosti CHAPS omlouváme," Radek Joklík z tiskového oddělení ČD.

"Omylem došlo k zanesení plánované výluky ze srpna na červenec, a vlak tedy jel v pravidelném čase (dříve), nikoliv podle výlukového jízdního řádu, podle něhož byl vydán jízdní doklad. Pokud v souvislosti s touto chybou vznikla některému zákazníkovi škoda, je potřeba, aby se obrátil na náš zákaznický servis. Opatření, aby k podobné situaci znovu nedošlo, se společností CHAPS řešíme," dodal Joklík pro EuroZprávy.cz.

Cestující nakonec odjel do Berlína následujícím spojem. "Chápu, že jde ze strany CD o výjimečnou chybu, a pan pokladní z Holešovic se k nám choval velmi vstřícně," uvedl na svém profilu postižený cestující.

Vstupte do diskuze (4)
Google+ Vytisknout Zašlete tip redakci na článek

Z jihlavské zoo utekla vlčice, chovatelé ji chytili

23.02.2018 21:19 Praha - Ze zoologické zahrady v Jihlavě utekla dnes odpoledne samice vlka iberského. Svobodu si ale…

Požár v Mochově se nedaří uhasit, hala zřejmě spadne +VIDEO

23.02.2018 21:11 Aktualizováno Mochov - Hasiči zasahují u rozsáhlého požáru v areálu mrazíren v Mochově u Prahy. K ohni postupně…

Hořící hale v Mochově se propadla střecha

23.02.2018 18:17 Mochov (u Prahy) - Hořící hale v areálu mochovských mrazíren se propadla střecha, dvěma stovkám…

OBRAZEM: Hasiči zasahují u masivního požáru v Mochově

23.02.2018 16:27 Mochov (u Prahy) - V bývalém areálu mrazíren v Mochově u Prahy nadále bojují hasiči s požárem,…

Související:

Zprávy odjinud

Právě se děje

Další zprávy

Nejčtenější z Domova

reklama
reklama