Dopis je adresován jednomu z lidí hledajících práci, který byl do systému zařazen a stěžoval si na něj právě u ombudsmana. V odpovědi se například píše, že nucení nezaměstnaných docházet na pobočky České pošty dvakrát týdně odporuje lidské důstojnosti.

„Vaše zkušenost, rovněž jako zkušenosti dalších občanů, byly pečlivě zpracovány a vyhodnoceny. Dosavadní výsledky této studie naznačují, že v převážné většině případů skutečně k reálnému zprostředkování na kontaktních místech veřejné správy nedochází. Veřejný ochránce práv tak dospěl k závěru, že systém DONEZ ve stávající podobě nemá oporu v platné právní úpravě a rovněž představuje nepřiměřený zásah do lidské důstojnosti a do práva na rodinný život,“ píše Kateřina Valachová, vedoucí právního odboru kanceláře ombudsmana.

Dále se v dopise píše, že ombudsman další prostředky, jak situaci řešit. Lidé, kterých se DONEZ týká, by se každopádně měli obrátit na ředitele poboček úřadů práce a dožadovat se vysvětlení, proč jsou do systému zařazeni.

Jedná se tak o tvrdou ránu pro ministra práce a sociálních věcí Jaromíra Drábka (TOP 09). Ten v poslední době čelí silné kritice nejen kvůli DONEZu, ale také kvůli nefunkčnímu systému na vyplácení dávek a pro posílání některých nezaměstnaných na veřejné práce. Ty jsou některými lidmi přirovnávány k nuceným pracím bez nároku na odměnu.